top of page

Leadership-ul incluziv- ASCULTAREA

Ascultarea în leadership reprezintă abilitatea unui lider de a asculta cu atenție și de a înțelege perspectivele, nevoile și preocupările celorlalți membri ai echipei sau organizației.

Probabil ați auzit că un mod de a asculta eficient îl reprezintă practicarea ascultării active.


Cum poți practica ascultarea activa ca lider:

1. Acordarea atenției: Fii prezent și concentrat în timp ce asculți. Elimină distragerea, evită să te gândeșți la răspunsuri sau să fii preocupat de alte aspecte.

2. Contact vizual: Menține contactul vizual cu vorbitorul pentru a-i arăta că eșți atent și interesat. Contactul vizual adecvat poate crea o conexiune mai puternică și poate încuraja vorbitorul să se simtă mai confortabil și să fie mai deschis.

3. Gesturi și expresii faciale: Utilizează gesturi și expresii faciale pentru a-ți arăta interesul și implicarea. Zâmbetul și expresiile de interes pot încuraja vorbitorul să se simtă confortabil și să continue să-și împărtășească ideile.

4. Ascultare pasivă: Dă dovadă de empatie și înțelegere prin confirmarea verbală și nonverbală a ceea ce vorbește vorbitorul. Empatizeaza cu acesta prin intermediul expresiilor verbale cum ar fi "Înțeleg", "Da", "Într-adevăr", "Îmi dau seama" sau prin expresii nonverbale cum ar fi aprobările cu capul și zâmbetul de aprobare.

5. Reflectarea și reformularea: Întrerupe periodic pentru a reformula și clarifica ceea ce a spus vorbitorul. Repetând cu propriile cuvinte ceea ce ai înțeles, poți verifica dacă ai înțeles corect și poți oferi vorbitorului ocazia de a clarifica sau dezvolta ideile.

6. Întrebări relevante și deschise: Pune întrebări relevante și deschise care să faciliteze înțelegerea mai profundă și să încurajeze vorbitorul să ofere mai multe detalii. Aceste întrebări arată că eșți cu adevărat interesat de perspectiva și experiența lui.

7. Abținerea de la întreruperi: Evită să întrerupi sau să preiei controlul conversației. Lasă vorbitorul să-și exprime ideile și sentimentele în mod liber și asigură-te că își termină ideile înainte de a-ți exprima propriile opinii sau idei.

8. Fără judecăți premature: Fii deschis și rezervă-ți orice judecată până când vorbitorul își termină exprimarea. Ascultă în mod neutru și evită să critici sau să judeci prematur.

9. Feedback constructiv: Oferă feedback constructiv după ce ai ascultat cu atenție. Arată recunoștință pentru informațiile primite și oferă sugestii și soluții într-un mod pozitiv și constructiv.


Ascultarea activă poate consolida relațiile de încredere, poate stimula inovația și poate contribui la o conducere mai eficientă și mai inspirată.


Tu cum asculți de fapt când spui că asculți?






35 afișări
bottom of page